Tham khảo

Chính sách pháp lý của lun88 — rõ ràng, minh bạch

Chúng tôi vận hành dựa trên các quy tắc rõ ràng về dữ liệu tài khoản, quyền rút tiền, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của…

Quyền rút tiền không giới hạnBảo vệ tài khoản 24/7Dữ liệu được mã hóa SSLHỗ trợ tiếng Việt trực tuyến
lun88 Chính sách pháp lý của lun88 — rõ ràng, minh bạch
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ pháp lý và khiếu nại

Bất cứ câu hỏi nào về điều khoản tài khoản, quyền rút tiền hay yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn — hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở ứng dụng lun88, vào Cài đặt > Trợ giúp, chọn loại yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 4 giờ.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi thư đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý được liệt kê trong cài đặt tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu ngay lập tức.
Yêu cầu dữ liệu cá nhân Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu từ tài khoản của bạn; chúng tôi gửi tệp trong vòng 14 ngày.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lần bạn đăng nhập hay thực hiện giao dịch, chúng tôi mã hóa dữ liệu bằng SSL và lưu trữ trong máy chủ bảo mật.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối từ điện thoại của bạn đến máy chủ lun88 đều được mã hóa. Không ai có thể chặn lấy số ví hay mật khẩu của bạn trong quá trình truyền.

Lưu trữ dữ liệu an toàn

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được bảo vệ, chỉ có nhân viên được phép truy cập.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc để xác minh thanh toán với MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xóa dữ liệu định kỳ

Dữ liệu cũ hơn 3 năm sẽ bị xóa tự động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Kiểm toán và patching

Chúng tôi kiểm tra bảo mật hệ thống hàng tháng và cập nhật các lỗ hổng bảo mật trong vòng 7 ngày.

Hỗ trợ thay đổi thông tin

Nếu thông tin của bạn bị lộ hoặc bạn muốn cập nhật ví, liên hệ ngay hỗ trợ để đặt lại trong vòng 1 giờ.

Những gì bạn cần biết về pháp lý tại lun88

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt về điều kiện sử dụng, quyền tài khoản, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin.

Có. Bạn có quyền rút toàn bộ số dư tài khoản của mình qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bất kỳ lúc nào. Rút tiền không bị giới hạn, miễn là tài khoản của bạn đã xác minh và không bị khóa vì vi phạm.

Tài khoản có thể bị khóa nếu bạn vi phạm điều khoản — ví dụ, sử dụng nhiều tài khoản, đăng ký từ vùng bị hạn chế, hoặc giao dịch bất thường. Chúng tôi sẽ gửi thông báo lý do và cách kháng cáo qua email.

Tất cả thông tin ví được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba. Chúng tôi chỉ sử dụng nó để xác minh giao dịch. Bạn có thể thay đổi ví được lưu bất kỳ lúc nào từ Cài đặt.

Có. Bạn có quyền yêu cầu tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ của mình. Gửi yêu cầu từ ứng dụng hoặc email; chúng tôi sẽ gửi tệp trong vòng 14 ngày.

Có. Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng 2 phút.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch trong 3 năm để kiểm toán và tuân thủ pháp luật. Sau 3 năm, dữ liệu được xóa tự động. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ pháp lý qua email hoặc trong ứng dụng, mục Cài đặt > Trợ giúp. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý trong vòng 48 giờ.